Conditions générales de vente

1. Le vendeur

Le site www.stylesport2.it est exploité par :

Style Sport 2 est un magasin physique d'articles de pêche sportive, de nautisme et de plongée situé à Maglie (LE), en Italie. Les ventes en ligne sont effectuées par ce même magasin.

2. À qui s'appliquent ces conditions

Ces conditions régissent tous les achats effectués sur le site, aussi bien par des consommateurs (personnes physiques qui achètent à des fins étrangères à leur activité professionnelle) que par des professionnels et entreprises.

Pour les consommateurs s'appliquent, dans tous les cas, les règles du Code italien de la consommation (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005), qui prévalent sur toute clause contraire. Certaines parties (droit de rétractation, garantie légale de 24 mois, tribunal du consommateur) ne valent que pour les consommateurs.

Avant d'envoyer la commande, le Client doit lire et accepter ces conditions. Les conditions applicables sont celles publiées sur le site au moment de l'envoi de la commande. Le Client peut les enregistrer ou les imprimer depuis cette page ; le récapitulatif de la commande lui est en outre envoyé par e-mail.

Le contrat est conclu en langue italienne. Les traductions du site sont fournies pour plus de commodité ; en cas de divergence, le texte italien prévaut, sous réserve des règles plus favorables au consommateur.

3. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées dans sa fiche. Les photos servent à représenter le produit : les couleurs et les détails peuvent varier légèrement selon l'écran ou le lot de production, sans que cela ne modifie les caractéristiques indiquées.

La disponibilité affichée sur le site est liée au stock du magasin, qui vend aussi au comptoir. Il peut donc arriver, rarement, qu'un article soit épuisé après la commande. Dans ce cas, le Client est prévenu immédiatement et peut choisir entre un article de remplacement, l'attente du réassort ou l'annulation : le montant déjà payé pour cet article est remboursé sous 14 jours.

4. Prix

Les prix sont en euros et TVA comprise. Les frais de livraison dépendent du poids du colis et du pays de livraison ; ils sont affichés dans le récapitulatif avant la confirmation de la commande, avec le total à payer. Il n'y a aucun autre coût caché.

Le prix applicable est celui affiché au moment de l'envoi de la commande. En cas d'erreur de prix manifeste (par exemple un prix très inférieur au coût réel dû à une faute de frappe), Style Sport 2 prévient le Client et peut annuler la commande, en remboursant immédiatement les sommes éventuellement payées.

5. Comment passer commande et quand le contrat est conclu

1. Le Client ajoute les produits au panier et passe à la caisse.
2. Il saisit les données de livraison, choisit le pays de livraison et le mode de paiement.
3. Il vérifie le récapitulatif avec les produits, les quantités, les frais de livraison et le total. Jusqu'à ce moment, il peut corriger toute donnée ou revenir au panier.
4. Il accepte ces conditions et clique sur le bouton « Commande avec obligation de paiement ».

Après l'envoi, le Client voit la page de la commande et reçoit par e-mail la confirmation de commande avec le récapitulatif complet. Le contrat est conclu lorsque le Client reçoit cet e-mail. Si l'e-mail n'arrive pas dans les quelques heures (vérifiez aussi les courriers indésirables), merci de nous contacter.

Style Sport 2 peut refuser ou annuler une commande, en remboursant immédiatement les sommes payées, si le paiement échoue, si les données s'avèrent fausses ou incomplètes ou en cas de soupçons fondés de fraude.

6. Paiement

Sur le site, vous pouvez payer avec :

• PayPal — avec votre compte PayPal ou par carte de crédit ou de débit (même sans compte PayPal). Le paiement s'effectue sur les pages sécurisées de PayPal : Style Sport 2 ne voit et ne conserve en aucun cas les données de la carte.
• PayPal « Paiement en 3 fois » — pour des montants indicativement compris entre 30 € et 2 000 €, si PayPal accepte le Client. Le paiement échelonné est proposé et géré par PayPal selon ses propres conditions : la relation relative aux échéances est entre le Client et PayPal, tandis que Style Sport 2 reçoit immédiatement la totalité du montant et expédie comme pour un paiement normal.
• Virement bancaire anticipé — les coordonnées (IBAN, titulaire et motif) sont indiquées sur la page de la commande et dans l'e-mail de confirmation. La commande est préparée dès que le virement est crédité (en général 1 à 3 jours ouvrés ; le virement instantané est plus rapide). Si le virement n'arrive pas sous 7 jours, la commande peut être annulée.

Facture : pour obtenir une facture (y compris électronique), le Client indique dans les notes de la commande ses données de facturation (raison sociale, numéro de TVA ou code fiscal, code destinataire SDI ou PEC) ou nous écrit juste après la commande.

7. Expédition et livraison

Nous livrons dans toute l'Italie, îles comprises, et dans les pays européens indiqués à la caisse, par transporteur express. Chaque envoi est suivi.

• Préparation : sous 1 jour ouvré à compter de la confirmation de la commande (pour le virement, à compter de son crédit).
• Livraison en Italie : en général 24 à 72 heures ouvrées après l'expédition ; pour les îles et les zones difficiles d'accès, quelques jours de plus peuvent être nécessaires.
• Livraison en Europe : en général 3 à 7 jours ouvrés, selon le pays.

Ces délais sont indicatifs. Dans tous les cas, la livraison a lieu dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat ; si cela n'est pas possible, le Client peut annuler la commande et obtenir le remboursement intégral. Pendant les périodes de fermeture pour congés, le site le signale et indique la date de reprise des expéditions.

Lors de l'expédition du colis, le Client reçoit par e-mail le numéro de suivi. Le risque de perte ou d'endommagement n'est transféré au consommateur qu'au moment où lui-même, ou une personne qu'il a désignée, prend physiquement possession du colis.

À la livraison, nous vous demandons de vérifier que le colis est intact. S'il est visiblement endommagé ou altéré, il est préférable de l'accepter en écrivant « sous réserve » sur le document du transporteur, ou de le refuser, et de nous prévenir le plus tôt possible (de préférence sous 8 jours) à info@stylesport2.it avec quelques photos. Cela permet d'accélérer le dossier avec le transporteur et ne réduit en aucun cas les droits de garantie du consommateur.

8. Droit de rétractation (consommateurs)

Le consommateur peut se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter du jour où il reçoit la marchandise (si la commande arrive en plusieurs colis, à compter du jour où il reçoit le dernier), sans avoir à donner de motif et sans pénalité.

Comment l'exercer

• Bouton « Se rétracter du contrat » : depuis la page Rétractation, accessible depuis chaque page du site (en bas) et depuis la page de la commande. Vous remplissez le formulaire et confirmez : vous recevrez immédiatement par e-mail un accusé de réception avec le contenu de la demande, la date et l'heure.
• Ou par toute déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à info@stylesport2.it ou à la PEC stylesport2@pec.it, y compris en utilisant le modèle de formulaire de rétractation disponible sur la page Rétractation.

Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la demande avant l'expiration des 14 jours.

Retour de la marchandise

La marchandise doit être renvoyée à Style Sport 2, Via Unità d'Italia 6, 73024 Maglie (LE), Italie dans les 14 jours suivant la communication de la rétractation, ou remise directement au magasin. Les frais de retour sont à la charge du Client, qui peut choisir le transporteur qu'il préfère ; nous recommandons un envoi suivi. Si le produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, il ne s'agit pas d'une rétractation mais de la garantie (point 9) et les frais sont à notre charge.

Le produit peut être examiné comme on le ferait en magasin. Le Client n'est responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (par exemple un moulinet utilisé en pêche ou un équipement monté et mouillé). Nous vous demandons de retourner le produit dans son emballage d'origine, avec les accessoires et les notices.

Remboursement

• Nous remboursons toutes les sommes payées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du coût de la livraison standard), dans les 14 jours suivant le jour où nous recevons la communication de rétractation.
• Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat : sur PayPal ou sur la carte utilisée via PayPal ; pour les paiements « Paiement en 3 fois », PayPal recalcule ou annule les échéances ; pour le virement, sur l'IBAN que le Client nous indique. Le remboursement n'occasionne aucun frais pour le Client.
• Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
• En cas de rétractation partielle, seuls les articles retournés sont remboursés.

Quand la rétractation n'est pas possible

Conformément à la loi (art. 59 du Codice del Consumo), la rétractation est exclue notamment pour :

• les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou personnalisés à sa demande, y compris les articles vendus au mètre et coupés sur demande (par exemple cordages, câbles, fils de pêche, tuyaux) ;
• les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, s'ils ont été descellés après la livraison (par exemple tubas et articles en contact avec la bouche) ;
• les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (par exemple appâts frais ou vivants) ;
• les logiciels, enregistrements et contenus numériques scellés, s'ils ont été descellés après la livraison.

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ceux qui achètent en tant que professionnels ou entreprises (avec un numéro de TVA pour leur activité).

9. Garantie légale de conformité

Tous les produits vendus sont neufs et authentiques. Pour les consommateurs s'applique la garantie légale de conformité de 24 mois à compter de la livraison (art. 128 et suivants du Codice del Consumo). Le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaissent pendant cette période ; ceux qui apparaissent dans l'année suivant la livraison sont présumés exister au moment de la livraison.

En cas de défaut, le consommateur a droit, sans frais, à la réparation ou au remplacement du produit ; si ceux-ci sont impossibles ou ne sont pas effectués dans un délai raisonnable, il peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement.

Pour signaler un défaut, il suffit d'écrire à info@stylesport2.it en indiquant le numéro de commande, une brève description et quelques photos ou vidéos. Nous vous dirons comment procéder ; pour les défauts reconnus, les frais de livraison sont à notre charge. Vous pouvez aussi apporter le produit au magasin.

La garantie légale ne couvre pas les dommages dus à une utilisation inappropriée, à la négligence, à des accidents ou à l'usure normale (par exemple l'usure des fils, hameçons, joints, piles), ni les modifications ou réparations effectuées par des tiers.

De nombreux produits bénéficient également d'une garantie du fabricant (garantie commerciale), aux conditions indiquées sur l'emballage ou sur le site de la marque : elle s'ajoute à la garantie légale et ne la remplace pas.

Pour les achats des professionnels et entreprises, les règles du Code civil italien (Codice Civile) sur la vente s'appliquent (art. 1490 et suivants) : les vices doivent être dénoncés dans les 8 jours suivant leur découverte et l'action se prescrit par un an à compter de la livraison.

10. Équipements électriques et électroniques (DEEE)

Les équipements électriques et électroniques (par exemple sondeurs, GPS, radios VHF, moteurs électriques) et les piles ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères mais déposés dans les points de collecte sélective. Lorsque vous achetez un équipement neuf, vous pouvez nous remettre gratuitement l'équipement usagé du même type et ayant les mêmes fonctions (reprise « un pour un »), en l'apportant au magasin ou en nous contactant pour convenir de l'enlèvement.

11. Sécurité des produits, rappels et responsabilité

Nous ne vendons que des produits destinés au marché de l'Union européenne, conformes au Règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits (GPSR) et aux règles spécifiques de chaque catégorie (par exemple marquage CE pour l'électronique et les équipements de protection). Dans la fiche de chaque produit, nous indiquons le fabricant (nom, adresse postale et électronique) et, pour les fabricants établis hors de l'UE, la personne responsable dans l'UE, ainsi que les données qui identifient le produit (marque, modèle, référence) et les éventuels avertissements de sécurité.

Si vous constatez un problème de sécurité sur un produit acheté, écrivez-nous à info@stylesport2.it : nous le signalons au fabricant et, si nécessaire, aux autorités. En cas de rappel ou d'avis de sécurité concernant un produit que vous avez acheté chez nous, nous vous prévenons directement à l'aide des données de la commande et vous indiquons comment obtenir gratuitement une réparation, un remplacement ou un remboursement. Les rappels officiels sont également publiés sur le portail européen Safety Gate.

Style Sport 2 n'est pas responsable des retards ou inexécutions dus à des cas de force majeure ou en tout état de cause indépendants de sa volonté (grèves, événements naturels, blocages des transporteurs), sans préjudice du droit du Client à l'annulation et au remboursement.

Les équipements de nautisme et de plongée doivent être utilisés conformément aux instructions du fabricant et aux règles de sécurité ; l'utilisation d'équipements de plongée nécessite une formation adéquate. Aucune clause des présentes conditions ne limite les droits que la loi reconnaît au consommateur, y compris la responsabilité du fait des produits défectueux.

12. Données personnelles

Les données du Client sont traitées uniquement pour gérer la commande et les obligations légales, comme expliqué dans la Politique de confidentialité. Pour les cookies, voir la Politique en matière de cookies.

13. Assistance, réclamations et litiges

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez écrire à info@stylesport2.it, à la PEC stylesport2@pec.it ou appeler le 0836 483057 aux heures d'ouverture du magasin. Nous répondons le plus rapidement possible.

Le consommateur peut également recourir aux procédures de règlement extrajudiciaire des litiges (REL / ADR) prévues par les art. 141 et suivants du Codice del Consumo, par exemple la médiation ou la négociation paritaire par l'intermédiaire des associations de consommateurs. Style Sport 2 n'est pas tenue d'adhérer à un organisme ADR spécifique, mais examine avec ouverture toute proposition de règlement amiable.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Le contrat est régi par le droit italien. Le consommateur résidant dans un autre pays de l'Union européenne conserve en tout état de cause les protections plus favorables prévues par les dispositions impératives de son pays.

Pour les litiges avec le consommateur, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile du consommateur. Pour les litiges avec des professionnels et entreprises, le tribunal de Lecce (Foro di Lecce) est seul compétent.